Una de nuestras principales tareas es mantener la data y los servicios de nuestros clientes seguros. Es por esto que utilizamos firewalls para ofrecer la mayor protección a nuestros clientes. Por este motivo eventualmente nuestros clientes experimentan bloqueos en su IP o la IP de sus clientes (en caso de los revendedores). La razón principal de un bloqueo de IP es intentar entrar a un servicio (FTP, correo electrónico, cPanel, etc.) con la contraseña errada más de tres (3) veces. Como consecuencia de una IP bloqueada, ud. no puede entrar a su correo, su cPanel, iniciar sesión FTP, visualizar su web, etc.

Pantalla de desbloqueo de IP

Para atender a su requerimiento de manera más rápida, hemos implementado una herramienta en nuestra web que le permite verificar el estado de su IP en tiempo real y desbloquearlo automáticamente. Básicamente ud. desde hoy puede:

- Verificar el estado de su IP u otras IP en nuestros servidores. De estar bloqueada, el proceso de verificación la desbloqueará automáticamente.
- Si su Ip no está bloqueada, puede abrir un ticket de soporte desde esta sección.

Para acceder a la herramienta, ud. debe iniciar sesión como cliente y luego entrar en el área de verificación de IPs.
El enlace también se encuentra en la pantalla para crear un ticket y en el inicio de su Área de Cliente.


Wednesday, December 19, 2012







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