Soporte técnico
Disfruta de soporte técnico gratuito con todos nuestros planes de hosting. Nuestro nivel Standard te brinda acceso a múltiples canales de asistencia para que resuelvas tus dudas de forma rápida y sencilla.
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Centro de ayuda
Nuestro objetivo es ofrecerte la máxima información para que puedas utilizar tus servicios con total autonomía. Así, en nuestro centro de ayuda encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.
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Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia.
En caso de incidencias, solucionamos tus problemas de forma rápida y eficiente a través de nuestros canales de comunicación.
Teléfono
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Horario de atención telefónica, Telegram, WhatsApp y chat online:
De Lunes a Viernes de 8:00 – 17:00 (VE)
Horario de atención vía ticket: 24×7
Soluciones a medida con nuestras herramientas
especializadas
Monitoreo
centralizado
Contamos con unas de las herramientas más avanzadas de monitoreo centralizado de servidores, que determina en tiempo real la carga en cada uno e identifica a los usuarios que generan la mayor carga. Si un dominio usa una cantidad excesiva de CPU, memoria o recursos de disco, nos permite tomar acciones de manera inmediata.
PHP X-RAY
Esta potente herramienta, disponible en nuestros planes de hosting cPanel, te ofrece una visión detallada de la ejecución de tu sitio, permitiéndote identificar con precisión las consultas a la base de datos, el uso de memoria y otros factores que afectan la velocidad.
Si su sitio web se encuentra desarrollado en WordPress y desea un análisis con PHP X-Ray, puede solictarlo vía ticket.
PHP X-RAY
Esta potente herramienta, disponible en nuestros planes de hosting cPanel, te ofrece una visión detallada de la ejecución de tu sitio, permitiéndote identificar con precisión las consultas a la base de datos, el uso de memoria y otros factores que afectan la velocidad.
Si su sitio web se encuentra desarrollado en WordPress y desea un análisis con PHP X-Ray, puede solictarlo vía ticket.
Preguntas Frecuentes
Conocemos las frustraciones de nuestros clientes que vienen de otros proveedores, entre las principales quejas se encuentran: «No me responden los correos electrónicos», «La gente de soporte no esta capacitada», «El correo electrónico que me dan funcionan un día sí, día no», «Me han dado de baja la página de golpe y de forma fulminante sin respetar plazos», «No han registrado a mi nombre el dominio y me he quedado sin él», «No hay nadie detrás de esa empresa para ayudarme», «No me han avisado de ciertos gastos que no esperaba», «Las páginas me cargaban lentísimas»…
En ServiciosHosting.com consideramos el soporte como parte del servicio, no es un adicional ni algo secundario. Nuestra mesa de soporte cuenta con un personal altamente capacitado para ayudarlo y brindarle el soporte adecuado.
ServiciosHosting.com no limita ni interfiere en ningún caso respecto del contenido que Ud. desee volcar en su sitio salvo las siguientes excepciones:
-No admitimos sitios que promuevan el racismo o inciten a la violencia de cualquier tipo.
-No admitimos sitios que incluyan y/o fomenten la pornografía infantil.
El cliente comprende y deja expresa constancia de que desliga a ServiciosHosting.com de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones de terceros. Asimismo se asume y declara único responsable por las opiniones y contenido vertidos en su sitio y/o en los sitios que administra. La sola contratación del servicio de hosting implica el conocimiento y aceptación por parte del cliente de esta cláusula.
No. El hecho de que el servidor sea Linux significa que este tiene instalado alguna versión de Linux en él. Si utiliza cualquier lenguaje DIEFERENTE de ASP y ASP.net este es el tipo de servidor para usted. Esto no influye de ningún modo en su forma de trabajo y tampoco requiere que instale Linux en su computadora.
ServiciosHosting.com permite un máximo de 25 conexiones MySQL simultáneas por cPanel en servidores compartidos. Este límite puede aumentarse en CloudVPS y Servidores Dedicados.
Las 25 conexiones simultáneas de la base de datos son suficientes. La mayoría de las conexiones de bases de datos se abren y cierran en una fracción de segundo. Un foro con aproximadamente 500 miembros activos rara vez alcanzará estas 25 conexiones simultáneas.
El servidor SQL expirará después de 60 segundos de inactividad para el alojamiento de Linux (compartido y revendedor). En servicios de CloudVPS y Dedicados es diferente.
Cada uno de nuestros clientes posee su propio Panel de Control con back-end en bases de datos y acceso a través de interfase web, al cual pueden ingresar a través de un sistema altamente seguro.
Desde el Panel de Control pueden acceder a todas las funcionalidades del servicio de hosting (estadísticas, administrador del servidor de correo electrónico, crear cuentas de correo, configurar scrpit, crear subdominios, crear bases de datos, etc.)